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贵南高铁开通后,从贵阳至南宁铁路运行时间将从现在的5个多小时缩短至2个小时左右。
8月7日下午,在贵阳北动车运用所二场检查库,举行贵南高铁贵阳至荔波段开通首发班组媒体见面会,首发列车员、司机、机械师首次公开露面。
据成都局集团公司贵阳客运段复兴号车队党总支副书记汪璟介绍,此次贵南高铁贵阳至荔波段动车组值乘任务,是由他们复兴号车队担当。为做好开行准备,他们严把选人的关口,在各班组粼选出了形象气质佳、业务素质优的列车乘务员,均衡搭配到各班组。
自接到开行任务以来,车队全体干部职工倾力投入,上下齐动,全力以赴。专注高标选拔,提升队伍素质,以不断满足旅客对更高品质,高铁出行服务的需求为杠杆,不断提升、优化职工综合素养。建立了“复兴号”动车组客运岗位人才培养储备机制,健全了标准化乘务班组、岗位达标评定,开展了专项技能培训,以服务礼仪、英语会话、心理行为、沟通话术等主要内容,提升职工综合素质。
贵南高铁贵阳至荔波段,主要停靠站点均为贵州省黔南地区苗族、侗族、水族等民族聚居地。为此,他们专门对乘务工作人员进行少数民族语言、民俗文化的培训,以便掌握基本民俗风情,更好地为地区旅客服务。
自复兴号车队成立以来,时刻注重品牌内涵的建设,以季节不同的旅游政策、常态化向广大社会旅客开展旅游攻略、非遗展示、景区特色小吃等宣传及推广,以贴心的服务增强旅客获得感。
贵州日报天眼新闻记者 左春林
编辑 刘思博
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