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为更好地了解群众心声，聚焦民生诉求，持续优化12319热线及智慧城管“随手拍”案件处置流程，有理、有力、有效地做好数字城管案件处置工作，及时妥善处理群众诉求，把市民的意见建议作为改进工作、提升城市管理水平的重要动力。
接“城管随手拍”市民上报案件：文化宫路中原路西南角有商贩卖瓜。收到群众投诉后，林山寨街道立即安排附近城管协管员到现场确认具体情况，经核实情况后，联合驻派林办执法中队与该商贩进行积极沟通，劝导其到指定地点规范经营，并向市民及时反馈处置结果。
接到12319热线市民反映：陇海路与工人路交叉口东南角的人行道上，圆形窨井盖正在冒污水，臭气难闻，希望相关部门落实能够尽快处理。
接到举报后，林山寨街道立即派遣网格人员前往现场查看，核实情况。网格人员现场联系执法人员与使用单位沟通，及时进行疏通。网格员协助使用单位找到专业施工人员进行疏通，问题解决后，及时进行了情况反馈，得到市民的一致称赞。
下一步，林山寨街道将持续加强12319热线和智慧城管“随手拍”案件处理力度，积极解决市民的合理诉求，用心用力用情解决好群众“急难愁盼”问题，全面提升辖区环境卫生面貌，营造良好的社会环境和舆论氛围。
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